ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
DEMITRA ATHINA
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
30 ημέρες — Προθεσμία επιστροφής
14 ημέρες — Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έξοδα πελάτη — Μεταφορικά επιστροφής
ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ — ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, η παραγγελία πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Η παραγγελία περιέχει ακόμη όλα τα μέρη και τα εξαρτήματά της, και η συσκευασία βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν της παράδοσης.
- Είναι εμφανής μόνο η φυσιολογική χρήση του προϊόντος. Ζημιές που οφείλονται σε αμελή χρήση δεν καλύπτονται.
- Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σωστά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
- Τυχόν ελαττώματα του προϊόντος έχουν δηλωθεί άμεσα μετά την παραλαβή.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη για τα μεταφορικά της επιστροφής.
- Η επιστροφή επεξεργάζεται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή επιβεβαιώνεται επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα αν υποψιαζόμαστε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά με τρόπο που δεν οφείλεται σε εμάς.
ΠΩΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ
Αν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε την επιστροφή:
1 · Email — Στείλτε ένα email στο info@demitra-athina.com με θέμα «Αίτημα επιστροφής».
2 · Στοιχεία — Φροντίστε το email να περιλαμβάνει: αριθμό παραγγελίας, λόγο επιστροφής, φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς, ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας.
3 · Αναμονή απάντησης — Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας γνωστοποιήσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Μην στείλετε το προϊόν πίσω στον αποστολέα — περιμένετε τη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δώσουμε.
4 · Αποστολή — Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος των μεταφορικών επιστροφής.
Μην στέλνετε ΠΟΤΕ την επιστροφή στον αποστολέα — περιμένετε πάντα τη διεύθυνση επιστροφής που σας παρέχουμε.
Α. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τη νομοθεσία για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως και τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, εφόσον είστε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει τη σύμβαση για σκοπούς που δεν εμπίπτουν κυρίως στην εμπορική ή επαγγελματική σας δραστηριότητα.
Προθεσμία υπαναχώρησης
14 ΗΜΕΡΕΣ από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, παραλάβατε το τελευταίο προϊόν.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε τη Demitra Athina με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε, χωρίς να είστε υποχρεωμένοι, να χρησιμοποιήσετε τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Παραγγελίες που βρίσκονται σε μεταφορά
Επειδή τα προϊόντα μας αποστέλλονται με μεγαλύτερους χρόνους μεταφοράς τους οποίους δεν μπορούμε πάντα να επηρεάσουμε, μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί δεν μπορεί να σταματήσει κατά τη μεταφορά. Αν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ' οδόν, σας παρακαλούμε να περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια να τα επιστρέψετε. Μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας εκ των προτέρων.
Για την ταχύτερη δυνατή διεκπεραίωση, σας παρακαλούμε να μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής μόλις επιστραφεί το προϊόν.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Τι επιστρέφουμε:
Όλα τα ποσά που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένου του τυπικού κόστους παράδοσης, επιστρέφονται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησής σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
Τι δεν επιστρέφουμε:
Το κόστος των μεταφορικών επιστροφής. Πρόσθετα έξοδα παράδοσης, αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την τυπική μας. Τη μείωση της αξίας που οφείλεται σε χρήση του προϊόντος πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να αποδείξετε ότι το έχετε αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο θα συμβεί πρώτο.