ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
1. Πληροφορίες για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και υπεύθυνος επεξεργασίας
Η επεξεργασία δεδομένων και η διαχείριση διαφημίσεων πραγματοποιούνται από τη Zevori Ecom LLC.
1.1 Χαιρόμαστε που σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα μας και σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Παρακάτω σας ενημερώνουμε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Προσωπικά δεδομένα είναι όλα τα στοιχεία μέσω των οποίων μπορείτε να ταυτοποιηθείτε προσωπικά.
1.2 Υπεύθυνος επεξεργασίας για την ιστοσελίδα αυτή, κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), είναι η Demitra Athina. Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, μόνο ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
1.3 Η ιστοσελίδα αυτή χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL ή TLS για λόγους ασφαλείας και για την προστασία της μετάδοσης προσωπικών δεδομένων και άλλου εμπιστευτικού περιεχομένου (π.χ. παραγγελίες ή αιτήματα προς τον υπεύθυνο επεξεργασίας). Αναγνωρίζετε μια κρυπτογραφημένη σύνδεση από την ακολουθία χαρακτήρων «https://» και το σύμβολο του λουκέτου στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης.
2. Συλλογή δεδομένων κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας
Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς – δηλαδή αν δεν εγγραφείτε ούτε μας παρέχετε με άλλον τρόπο στοιχεία – συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που το πρόγραμμα περιήγησής σας μεταδίδει στον διακομιστή μας (τα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή). Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα, τα οποία είναι τεχνικά απαραίτητα για να σας εμφανιστεί η ιστοσελίδα:
Η σελίδα που επισκεφθήκατε· η ημερομηνία και η ώρα της επίσκεψης· ο όγκος των δεδομένων που μεταφέρθηκαν σε bytes· η πηγή/παραπομπή από την οποία φτάσατε στη σελίδα· το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε· το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήθηκε· η διεύθυνση IP που χρησιμοποιήθηκε (κατά περίπτωση σε ανωνυμοποιημένη μορφή).
Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στ' του GDPR, με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση της σταθερότητας και της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας. Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται ούτε χρησιμοποιούνται με άλλον τρόπο. Διατηρούμε ωστόσο το δικαίωμα να ελέγξουμε εκ των υστέρων τα αρχεία καταγραφής, εφόσον υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις παράνομης χρήσης.
3. Cookies
Για να κάνουμε την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας ελκυστική και να καταστήσουμε δυνατές ορισμένες λειτουργίες, χρησιμοποιούμε τα λεγόμενα cookies σε αρκετές σελίδες. Πρόκειται για μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Ορισμένα cookies διαγράφονται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης (cookies συνεδρίας). Άλλα παραμένουν στη συσκευή σας και μας επιτρέπουν, ή επιτρέπουν στους συνεργάτες μας, να αναγνωρίσουμε το πρόγραμμα περιήγησής σας στην επόμενη επίσκεψη (μόνιμα cookies).
Όταν τοποθετούνται cookies, συλλέγουν και επεξεργάζονται ορισμένες πληροφορίες χρήστη, όπως δεδομένα προγράμματος περιήγησης και τοποθεσίας, καθώς και τιμές διεύθυνσης IP. Τα μόνιμα cookies διαγράφονται αυτόματα μετά από ορισμένο διάστημα, το οποίο διαφέρει ανάλογα με το cookie.
Σε ορισμένες περιπτώσεις τα cookies χρησιμοποιούνται για να απλοποιήσουν τη διαδικασία παραγγελίας, αποθηκεύοντας ρυθμίσεις (π.χ. το περιεχόμενο ενός καλαθιού για μελλοντική επίσκεψη). Εφόσον μέσω μεμονωμένων cookies υφίσταται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 β' του GDPR για την εκτέλεση της σύμβασης, ή σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στ' του GDPR για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας για τη βέλτιστη λειτουργικότητα και τον φιλικό προς τον πελάτη σχεδιασμό της ιστοσελίδας.
Ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με διαφημιστικούς συνεργάτες που μας βοηθούν να κάνουμε την ιστοσελίδα πιο ενδιαφέρουσα για εσάς. Για τον λόγο αυτό, κατά την επίσκεψή σας ενδέχεται να αποθηκευτούν και cookies συνεργαζόμενων εταιρειών (cookies τρίτων).
Σημείωση: Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να σας ενημερώνει για τα cookies και να σας επιτρέπει να αποφασίζετε μεμονωμένα αν θα τα αποδεχτείτε, ή να αποκλείσετε γενικά τα cookies. Η λειτουργικότητα της ιστοσελίδας ενδέχεται να περιοριστεί αν δεν γίνουν αποδεκτά τα cookies. Διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας (π.χ. Chrome, Firefox, Safari ή Edge), στις αντίστοιχες ρυθμίσεις απορρήτου.
4. Επικοινωνία
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (π.χ. μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email), συλλέγονται προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα που συλλέγονται προκύπτουν από την εκάστοτε φόρμα. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την απάντηση στο αίτημά σας ή για την επικοινωνία μαζί σας, καθώς και για τη σχετική τεχνική διαχείριση.
Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να απαντήσουμε στο αίτημά σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στ' του GDPR. Αν η επικοινωνία σας αποσκοπεί στη σύναψη σύμβασης, πρόσθετη νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6 παρ. 1 β' του GDPR. Τα δεδομένα σας διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση της διεκπεραίωσης του αιτήματός σας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
5. Επεξεργασία δεδομένων κατά τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη και την εκτέλεση της σύμβασης
Σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 β' του GDPR, συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα όταν μας τα παρέχετε για την εκτέλεση σύμβασης ή τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη. Τα δεδομένα που συλλέγονται προκύπτουν από την εκάστοτε φόρμα.
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό πελάτη σας ανά πάσα στιγμή, στέλνοντας μήνυμα στη διεύθυνση του υπευθύνου επεξεργασίας που αναφέρεται παραπάνω. Αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας παρέχετε για την εκτέλεση της σύμβασης. Μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης ή τη διαγραφή του λογαριασμού, τα δεδομένα σας δεσμεύονται λαμβάνοντας υπόψη τις φορολογικές και λογιστικές προθεσμίες διατήρησης και διαγράφονται μετά τη λήξη τους, εκτός αν έχετε συναινέσει ρητά σε περαιτέρω χρήση.
6. Χρήση των δεδομένων σας για απευθείας εμπορική προώθηση
6.1 Εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μέσω email
Αν εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας, σας στέλνουμε τακτικά πληροφορίες για τις προσφορές μας. Το μόνο υποχρεωτικό στοιχείο είναι η διεύθυνση email σας. Χρησιμοποιούμε τη λεγόμενη διαδικασία διπλής συγκατάθεσης (double opt-in), που σημαίνει ότι στέλνουμε ενημερωτικό δελτίο μόνο αφού επιβεβαιώσετε ρητά τη συγκατάθεσή σας. Ενεργοποιώντας τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης, δίνετε τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 α' του GDPR. Κατά την εγγραφή αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP σας καθώς και την ημερομηνία και ώρα της εγγραφής. Μπορείτε να διακόψετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου στο ενημερωτικό δελτίο, οπότε η διεύθυνση email σας αφαιρείται άμεσα από τη λίστα αποστολής.
6.2 Ενημερωτικό δελτίο σε υφιστάμενους πελάτες
Αν μας δώσατε τη διεύθυνση email σας κατά την αγορά προϊόντων, διατηρούμε το δικαίωμα να σας στέλνουμε τακτικά προσφορές για παρόμοια προϊόντα της γκάμας μας. Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά με βάση το έννομο συμφέρον μας για εξατομικευμένη απευθείας εμπορική προώθηση, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στ' του GDPR. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στη χρήση της διεύθυνσης email σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης.
7. Επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση παραγγελιών
7.1 Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε διαβιβάζονται στη μεταφορική εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την παράδοση, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παράδοση. Διαβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής σας στο αρμόδιο πιστωτικό ίδρυμα, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση της πληρωμής. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 β' του GDPR.
7.2 Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
Klarna: Επιλέγοντας πληρωμή μέσω Klarna, η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται από την Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία. Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση της πληρωμής και μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο. Η Klarna ενδέχεται να διενεργήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας.
PayPal: Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, διαβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής σας στην PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο. Η διαβίβαση γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 β' του GDPR και μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο. Η PayPal διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας.
Apple Pay / Google Pay: Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Apple Pay ή Google Pay, η συναλλαγή διεκπεραιώνεται από την Apple Inc. ή την Google Ireland Ltd. αντίστοιχα, σε συνεργασία με την τράπεζά σας. Υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της πληρωμής.
8. Υπενθύμιση αξιολόγησης
Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για μία εφάπαξ υπενθύμιση να αφήσετε αξιολόγηση για την παραγγελία σας στο σύστημα αξιολογήσεων που χρησιμοποιούμε, εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 α' του GDPR. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
9. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς τις σελίδες μας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook και Instagram, που λειτουργούν από τη Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Δουβλίνο, Ιρλανδία). Αυτά είναι ενσωματωμένα μόνο ως απλοί σύνδεσμοι και όχι ως πρόσθετα που φορτώνουν περιεχόμενο απευθείας. Αυτό σημαίνει ότι δεν δημιουργείται καμία σύνδεση με τους διακομιστές των κοινωνικών δικτύων μέχρι να κάνετε ενεργά κλικ στον σύνδεσμο. Με το κλικ ανοίγει η ιστοσελίδα της εκάστοτε πλατφόρμας, όπου μπορείτε να αλληλεπιδράσετε σύμφωνα με τους δικούς της όρους.
10. Διαδικτυακή εμπορική προώθηση
10.1 Google Ads και παρακολούθηση μετατροπών
Η ιστοσελίδα αυτή χρησιμοποιεί το διαφημιστικό πρόγραμμα Google Ads με παρακολούθηση μετατροπών (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία). Ένα cookie μετατροπής τοποθετείται όταν ένας χρήστης κάνει κλικ σε μία από τις διαφημίσεις μας. Τα cookies αυτά λήγουν συνήθως μετά από 30 ημέρες και δεν χρησιμοποιούνται για προσωπική ταυτοποίηση. Η επεξεργασία γίνεται με βάση το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στ' του GDPR.
11. Υπηρεσίες ανάλυσης ιστοσελίδας
Google Analytics
Η ιστοσελίδα αυτή χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστοσελίδων της Google Ireland Ltd. Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies που επιτρέπουν την ανάλυση της χρήσης της ιστοσελίδας από εσάς. Χρησιμοποιούμε το Google Analytics αποκλειστικά με ανωνυμοποίηση IP, γεγονός που διασφαλίζει ότι η διεύθυνση IP περικόπτεται και αποκλείεται η άμεση σύνδεση με πρόσωπο.
Η Google χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές για λογαριασμό μας, ώστε να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας από εσάς, να συντάξει αναφορές για τη δραστηριότητα της ιστοσελίδας και να παρέχει άλλες υπηρεσίες σχετικές με τη χρήση της ιστοσελίδας και του διαδικτύου. Η διεύθυνση IP που μεταδίδει το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν συνδυάζεται με άλλα δεδομένα της Google. Μπορείτε να αντιταχθείτε στη συλλογή ανά πάσα στιγμή.
12. Επαναστόχευση / remarketing
Meta Pixel (Facebook)
Η ιστοσελίδα αυτή χρησιμοποιεί το «Meta Pixel» της Meta Platforms Ireland Ltd. Εφόσον δοθεί ρητή συγκατάθεση, η συμπεριφορά του χρήστη μπορεί να παρακολουθηθεί αφού δει ή κάνει κλικ σε μια διαφήμιση. Αυτό γίνεται για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων για στατιστικούς και εμπορικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι ανώνυμα για εμάς, αλλά αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Meta. Η επεξεργασία γίνεται μόνο με ρητή συγκατάθεση, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 α' του GDPR.
Google Ads Remarketing
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί τις λειτουργίες remarketing του Google Ads. Η Google τοποθετεί ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας, το οποίο επιτρέπει τη διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων μέσω ενός ψευδωνυμοποιημένου αναγνωριστικού cookie, με βάση τις σελίδες που επισκεφθήκατε. Η επεξεργασία γίνεται με βάση το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στ' του GDPR.
13. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων
13.1 Η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων σάς παρέχει εκτενή δικαιώματα ως υποκείμενο των δεδομένων έναντι του υπευθύνου επεξεργασίας:
Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 GDPR): δικαίωμα ενημέρωσης για το ποια προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, τους σκοπούς, τις κατηγορίες, τους αποδέκτες και τον προβλεπόμενο χρόνο διατήρησης.
Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 GDPR): δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων και συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 GDPR): δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 GDPR).
Δικαίωμα ενημέρωσης (άρθρο 19 GDPR).
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20 GDPR): δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3 GDPR): με ισχύ για το μέλλον.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας (άρθρο 77 GDPR): δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
13.2 Δικαίωμα εναντίωσης
Αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση έννομο συμφέρον, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Αν αντιταχθείτε, παύουμε την επεξεργασία των δεδομένων, εκτός αν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν, ή αν η επεξεργασία γίνεται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Απευθείας εμπορική προώθηση: Αν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για απευθείας εμπορική προώθηση, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, οπότε παύουμε την επεξεργασία αυτή.
14. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Ο χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων καθορίζεται από την εκάστοτε νόμιμη προθεσμία διατήρησης (π.χ. λογιστικές και φορολογικές προθεσμίες· σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, κατά κανόνα 5 έτη). Μετά τη λήξη της προθεσμίας, τα δεδομένα διαγράφονται κατά πάγια πρακτική, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκτέλεση ή τη σύναψη σύμβασης και εφόσον δεν υφίσταται πλέον έννομο συμφέρον για περαιτέρω διατήρηση.